| HrvojeBakovic [25. 03. 2015.] |
Prije nego ista napisem nadam se da ce procitat uvoznici razne fotoopreme i u hrvatskoj! Znaci tokom nedavnog puta u sloveniju, pukao mi je ruksak, odnosno jedna naramenica se pocela trgat. Nije bilo nikakve nasilne upotrebe a sam posao mail u lowepro sjediste u Usa. Objasnio cjelokupnu situaciju i nadao se nekakvom popravku kod lokalnog uvoznika jer se radi o torbi koja je u vrijeme kupovine kostala jako puno! Radi se o photo trekker AW II modelu.. da ne duljim evo odgovora: Hrvoje:
Thank you for the detailed information.
The Photo Trekker AW II has been discontinued. A comparable replacement is our Pro Trekker.
Please send me your contact details (shipping address and phone number). We will coordinate getting a new bag to you.
Thank you. 4 dana nakon ovog maila dolazi novi mail sa tracking numberom i isprikom.. eto da podjelim jedno lipo iskustvo |
| makara [25. 03. 2015.] |
da ne povjeruješ, svaka im čast! |
| akartyg [25. 03. 2015.] |
Dobro je znat! |
| VooDoo64 [25. 03. 2015.] |
Jao sad kad balkanci pročitaju i doznaju za ovaj post - to će biti masakr :( Tako je do nedavno Revell ( Njemački proizvođač maketa ) slao sprue ( grane sa plastičnim dijelovima ) ljudima koji su kupili njihove makete i dobili sprue/granu sa greškom ( loš odljevplastike ili slično ) i naiđem ja na neki forum i eto hahara oni se dogovorili pa se svaki žalio na određeni dio sprue/granu i njih 5 skupilo jednu maketu i onda je počeo show i svi su počeli raditi isto --- naravno rezime je bio da Revell više ne šalje sprue/grane zbog greške u odljevu.. Svaka čast Lowepro-u iskazali su se u tvom slučaju i ja imam njihovu torbu i ovo me čini sretnim da su ovako poštena firma, ali sve me strah koliko dugo ce imati ovakavu praksu pogotovo jer se radi o skupim stvarima - da ne bi bilo greške ne kažem da će netko s fotozine-a to napraviti ali bar jedan negdje koji to pročina na bespučjima interneta bude probao napisati sličan mail.. |
| Silvester-Papa [25. 03. 2015.] |
Sjajno! Stvarno jest. Tamo očito nešto znači ako netko za nešto garantira! A ovo kaj piše VooDoo64, to je stvarno bezveze. Al lopovluka ima svugdje. Ipak, da sam ja Lowepro ili Revell, ipak bih tražio povrat neispravne robe. Baš mi čudno što ne rade tako / nisu radili tako: vratiš oštećenu robu i dobiješ novo ili popravljeno ukoliko se može vratiti u stanje novog i ispravnog. |
| ipecek [25. 03. 2015.] |
Ista stvar je bila s Logitechom, dok se balkanci nisu pomamili... Volan mi se nije mogao centrirati, prijavio supportu i tražili me da pošaljem slike da sam razbio volan i poslali mi novi. Nakon tog mi je krepao miš. Tražili me da odcvikam USB konektor i pošaljem sliku i poslali mi novi. Nakon oko 2 godine takvog supporta, i punih domaćih foruma s načinima kako izvuć novi uređaj od Logitecha, toga više nema... |
| HrvojeBakovic [26. 03. 2015.] |
I meni je palo na pamet balkansko razmisljanje, te da ce bit onih sta ce zlorabit necije postenje al na njihovu dusu, sve se kad tad vrati pa i nepostenje. Ovaj post sam napisao cisto da ljudi vide kako ima i onih sta drze do musterija za razliku od hrvatskih ducana gdje san se milijin puta razocarao cak i za stvari koje su pod garancijom.Ja sam poslao fotku kao dokaz i uopce nisam ocekivao torbu nego nekakav popravak.. Malo sam istrazivao po netu i nema bas puno reklamacija na njihove proizvode, nisu ni oni budale da ce tek tako davat nove torbe.. |
| janimir [26. 03. 2015.] |
Nebum branil domaće uvoznike i zastupnike, neg si samo mislim da je poprilično različita situacija reklamiranja kod proizvođača i kod prodavača… Bar kod nas stvari nisu na komisiji pa da trgovce to “niš” ne košta. Oni moraju svaku torbu platit i imat ju na lageru. kaj znači da je svaka zamjena izvan garancije na njihov trošak. (Ne znam jel ova tvoja torba bila u garanciji, s obzirom na seriju mislim da nije, al možda sam u krivu.) Naravno, i proizvođača košta, ali puno manje gledano na masu. Naš trgovac ima 10-50 torbi u prodaji, proizvođač na tisuće, pa ti vidi… Da se razmemo, druga je pak stvar kaj se neki naši trgovci (uvoznici, zastupnici) ne žele “zamarat” reklamacijama, pa odpile, čak kad je stvar i u garanciji… No za to postoje forumi di ih se smije (i treba) argumentirano(!) skritizirat, te udruge za zaštitu potrošača. Niš više od mene… osim čestitke na sreći :D |
| adresaba [26. 03. 2015.] |
Super od njih ali je i zanimljivo kako smo izdresirani da smo zahvalni za ovakve stvari koje bi trebale bit najnormalnije. Platiš nešto a ono ne funkcionira, normalno bi bilo da je uvijek ovako kao tebi. |
| schumsky [26. 03. 2015.] |
Pa ja sam u Kodak centru (maksimirska) imao slično iskustvo sa stativom, kojemu je noga nakon par tjedana počela škripati. Zamjenili su ga novim bez problema i pitanja (iako je stativ i dalje bio funkcionalan). Par godina kasnije kad je izašo iz garancije, odjednom mu je pukao onaj metalni dio gdje se spajaju noge. Ponudili mi da uzmem isti takav novi stativ za 1000 kuna što je bilo prilično ispod cijene ili da će mi nabaviti dio ali da moram čekati neko vrijeme. Riješio sam problem tako da sam odnio stativ nekom majstoru koji zavaruje aluminij (napravio mi je to za bagatelnih 70-ak kuna). Par mejseci kasnije zovu me iz dučana i dali mi zabadava taj dio što je bio puknut (nabavili ga u međuvremenu od proizvođača kod prve sljedeće pošiljke). Dakle, nije ni kod nas sve tako crno. (Ovo nije reklama za dotični dučan). |
| Matej9o [26. 03. 2015.] |
Taman sam u kupovini novog ruksaka jer mi se ciferšlus počeo sam od sebe otvarati. Odnosno ja ga zatvorim i onda iza onog zatvarača se samo pojavi rupa. Probati poslati mail :) |
Nemate ovlasti aktivnog sudjelovanja. Morate biti registrirani i prijavljeni.
